为深入贯彻“一个核心 两个提升”项目，根据2024年公司安排部署的九项重点工作之一“重视人才培育体系建设，做好育才、用才工作”的要求，3月20日，澳门银河娱乐App实业召开新任管理者述职报告暨高管读书分享会，澳门银河娱乐App实业党支部书记、董事长张勇，副总经理张晓彤，常务副总经理朱宝刚，副总经理成峻志、侯淑兰，澳门银河娱乐App物业总经理于翔，公司新任管理者，人力资源部和财务部负责人参加会议。

新任管理者述职报告是对新任管理者自上任以来工作表现、成绩、问题以及下一步工作计划的全面总结和评估。它是新任管理者向上级领导、同事和下属展示自己工作能力、管理水平、创新思维和领导能力的重要方式，也是新任管理者自我反思、总结经验、提高能力的重要途径。

会前，参与述职的管理者认真准备，全面复盘，详细梳理各项汇报要点。会上，大家依次发言，声情并茂地展示工作实绩，通过亮实绩、找亮点、查不足、谈未来，就任职以来的常规工作、重点工作、亮点工作做了详实汇报。同时，对自身以及部门存在的短板进行深入剖析，并提出了下一阶段的工作计划。

随后，高管结合管理经验与《共情管理》一书，分享交流如何做一名优秀的管理者。

常务副总经理朱宝刚

共情的核心在于能够设身处地地体验他人的心境，这种体验涵盖了情感共情与认知共情两个层面。作为管理者，首先要成为企业文化的坚定践行者，确保自身在行动和思路上与公司保持高度一致，并灵活应对工作中的各种人和事。其次，公平是管理工作的基石，在处理事务时必须保持公正无私的态度，做到一视同仁，关注事情的本身而非个人的情感。最后，对待员工要坦诚相待、开诚布公，根据他们的能力、水平和专业度进行合理的工作量分工，以实现团队的和谐与高效运作。

副总经理成峻志

共情管理不仅仅是一种管理工具，更是一种管理哲学。通过深入了解员工的内心世界，管理者能够更好地把握员工的需求、动机和期望，从而制定出更加人性化、科学合理的管理策略。管理重点是管心情，应关注员工的心理状态，通过深入了解员工的内心世界，发掘问题的根本，并给予积极的回应和支持，激发员工的积极性和创造力，推动企业高质量发展。

副总经理侯淑兰

管理可以分为管事和理人。其中，管事要有方法，坚持原则，不因人而异，确保所有行动均符合公司既定制度。理人则需侧重于理清、理顺，通过建立共情，达到共赢的局面，进而提升团队的协同作战能力。无论是管事还是理人，两者都要基于公司企业文化上。同时，管理者要在明晰岗位职责的基础上，明确工作的目的与意义，勇于面对问题，以身作则，通过自身的行为树立公信力，赢得他人的信任和尊重。

澳门银河娱乐App物业总经理于翔

共情管理至关重要，这其中包括与领导、同事和业主建立共情的能力。共情不仅仅是一种情感上的交流，更是一种人文关怀的体现。关注员工的物质和情感需求，是建立稳定团队、提高工作效率的关键。通过展现关爱，能够激发员工的积极性和创造力，实现共同成长和进步。

会议最后，张总总结讲话，他首先肯定了新任管理者的述职，他讲到，在2023年度总结表彰大会上，公司提出了2024年公司九项重点工作，其中“重视人才培育体系建设，做好育才、用才工作”是公司今年重点工作之一，新任管理者述职报告工作的开展，旨在加强公司管理人员队伍建设，增强对新任管理者的政治素质、业务能力和工作实绩的了解。他指出，共情管理是现代企业管理的基石，其重要性在于决定了人际关系的和谐与否。共情，即认同并产生共鸣，管理者应在知行合一的基础上，及时调整个人认知，与公司同频，通过团队协作来实现共同目标，避免个人英雄主义。他强调，企业经营的核心在于有效管理，面对问题时应保持冷静和理性，将问题进一步核实，以勇敢面对的态度解决困难，从而实现公平、公正的管理。此外，管理最终是“致良知”，通过汲取优秀文化的精髓，激发内心深处的善意，并以道德准则规范自身行为，这不仅有助于建立共同遵守的规则，还能为企业的长远发展奠定坚实基础。共情管理作为一种全新的管理模式，为现代企业管理带来了新的思考和实践方向。作为管理者，要注重培养自身共情能力，不断探索和实践新的管理方法，为企业高质量发展贡献力量。